Política de Devolução
Política de Devolução
A Vintage LX compromete-se com a transparência e o profissionalismo em todas as vendas realizadas. De acordo com a legislação portuguesa aplicável (DL n.º 84/2021, de 18 de outubro, e DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro), informamos os nossos clientes sobre os seus direitos e os procedimentos de devolução e garantia.
1. Artigos Usados e Vintage
Todos os nossos artigos são usados, vintage ou antigos, podendo apresentar sinais normais de uso e desgaste compatíveis com a idade e o tipo de peça. Estes sinais não constituem defeito.
A Vintage LX informa que, a garantia legal dos bens usados vendidos na nossa loja física e loja online é de 18 meses nos termos do artigo 12.º do DL 84/2021.
2. Garantia e Reparações
Em caso de não conformidade devidamente comprovada, o consumidor tem direito, em primeira instância, à reparação gratuita do artigo. Apenas quando tal não for possível ou se revelar desproporcionado, poderá ser equacionada a substituição, redução do preço ou devolução do valor pago.
A Vintage LX reserva-se o direito de proceder a uma avaliação técnica antes de aceitar qualquer pedido de devolução ou substituição, de modo a confirmar a existência e natureza do defeito.
3. Devoluções
De acordo com a legislação aplicável e com a nossa política comercial:
- Não se aceitam devoluções de artigos que tenham sido montados, usados, manipulados ou danificados após a entrega;
- Não se aceitam devoluções por simples arrependimento ou alteração de preferência pessoal após a entrega;
- Não se aceitam devoluções de peças com sinais de uso previamente descritos ou esperados num artigo vintage/usado;
- Em caso de defeito, a devolução só será aceite após tentativa de reparação não resolvida ou tecnicamente inviável.
4. Procedimento para Reclamações
Qualquer reclamação deverá ser comunicada por escrito no prazo máximo de 14 dias após a entrega, através do e-mail info@vintagelx.com, com a descrição detalhada da situação e fotografias, se aplicável.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico ou a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.
5. Contactos
Para mais informações, esclarecimentos ou apoio técnico, contacte-nos através de:
- Email: info@vintagelx.com
- Telefone: +351 923 335 824
6. Artigos entregues e montados no domicílio
Nos casos em que o artigo é entregue e montado no domicílio pela nossa equipa técnica, o cliente reconhece que:
- O serviço foi executado a seu pedido e com o seu consentimento explícito;
- Foi verificado o funcionamento do artigo no momento da entrega, sempre que aplicável;
- Nos termos do artigo 17.º, alínea m) do DL n.º 24/2014, a devolução por livre resolução deixa de ser aplicável após a montagem;
- Eventuais falhas ou ajustes serão resolvidos, em primeira instância, através de intervenção técnica ao abrigo da garantia legal.
A Vintage LX reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio. Recomenda-se a consulta regular desta página.